OPTIFILE ONLINE
Uw winkel. Ook online dichtbij.
Geef uw klanten de vrijheid om zelf zaken te regelen wanneer het hen uitkomt. Optifile Online verbindt uw website met de dienstverlening in uw winkel.
EEN EIGEN OMGEVING VOOR UW KLANT
Zelf regelen wanneer het uitkomt.
Via Optifile Online kan uw klant gebruikmaken van de online diensten die u beschikbaar stelt. De belangrijkste mogelijkheden in één overzicht.
Afspraken maken, verplaatsen en afzeggen.
Uw klant hoeft niet te wachten tot de winkel geopend is. Via uw website kan een afspraak worden gemaakt en een bestaande afspraak worden verplaatst of afgezegd.
Lenzen eenvoudig opnieuw bestellen.
Bestaande contactlensklanten kunnen hun lenzen opnieuw bestellen vanuit hun eigen online omgeving. De bestelling sluit aan op de gegevens die al bij de klant bekend zijn.
Facturen inzien en betalen.
Uw klant kan facturen terugvinden en, wanneer online betalen beschikbaar is, deze direct vanuit de online omgeving betalen.
Inzicht in het gespaarde bedrag.
Wanneer u met een spaarregeling werkt, ziet de klant niet alleen het actuele gespaarde bedrag, maar ook wanneer bedragen zijn bijgeschreven of gebruikt.
Persoonlijke gegevens bekijken.
De klant kan de eigen NAW-gegevens, het telefoonnummer en e-mailadres inzien. De winkel kan er optioneel voor kiezen om de klant deze gegevens ook zelf te laten aanpassen.
De orderstatus zelf volgen.
Uw klant kan bekijken hoe ver een bestelling is en eventueel een kopie van de aankoopbevestiging of order downloaden. Dat geeft duidelijkheid zonder dat voor iedere statusvraag contact met de winkel nodig is.
VAN BERICHT NAAR ACTIE
Maak het uw klant gemakkelijk om direct te reageren.
In berichten vanuit Optifile kunt u links opnemen die de klant rechtstreeks naar uw website brengen. Zo kan een bericht niet alleen informeren, maar de klant ook direct de mogelijkheid geven om de volgende stap te zetten. Is bijvoorbeeld een bril klaar, dan kan de klant vanuit het bericht direct naar uw website gaan om een afspraak voor het afhalen te maken.
PAST BIJ DE WEBSITE VAN DE WINKEL
Online in uw eigen uitstraling.
Optifile Online kan qua kleuren en presentatie aansluiten op de website van uw winkel. Zo blijft de online dienstverlening herkenbaar onderdeel van uw eigen omgeving.
ALLES BLIJFT VERBONDEN
In de winkel en online één geheel.
Wat uw klant online doet, staat niet los van de dagelijkse werkzaamheden in de winkel. Online dienstverlening en de informatie in Optifile sluiten op elkaar aan.
Wilt u zien wat uw klanten zelf online kunnen regelen?
We laten u graag zien hoe Optifile Online aansluit op uw winkel en website.